لاب توب لينوفو -I7

سياسة الشحن والتوصيل.

يمكن الاستلام من الفرع من خلال موقع المحل........ في خلال ٢٤ ساعة من طلب الجهاز، وفي حالة
الاستلام من شركة الشحن فيتم تركيب وتجهيز الجهاز خلال 3 الى 7 أيام عمل (الجمعة إجازة) من استلام المبلغ و يتم تأكيد الحوالات المالية خلال 48 ساعة

بعد ذلك يتم تسليم الطلب الى شركة الشحن والتي تقوم بعملية تسليم الشحن خارج مكة المكرمة خلال 14 يوم في حال التأخير في وصول الشحنة عن الفترة المحددة تكون مسؤولية التأخير كاملة على شركة الشحن .

· إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع التواصل مع خدمة ما بعد البيع خلال 24 ساعة حسب السياسة

· جميع القطع المرسله لعملائنا مغلقه بتغليف المصنع ويتم التاكيد من خلال الفحص الدائم من قبل القسم المسؤول عن الشحن

سياسة استلام الأجهزة ( من العميل إلى متجر الألفية الحديثة (الضمان)
· يلتزم متجر الألفية الحديثة باستلام الاجهزة على حسابه التي تصل الى العميل ويظهر فيها خلل هاردوير خلال 3 ايام

· اذا ظهرت مشكلة هاردوير بعد اليوم الثالث فاننا غير ملزمين باستلام الجهاز على حسابنا.

· نحن غير مسؤولين عن الأخطاء والأضرار التي تحدث بسبب الشحن في الارسال

· على العميل بعد استلام الطلب مراجعة القطع والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة خلال 48 ساعة وفي حال وجود أي ملاحظة فيجب التواصل المباشر مع الإدارة على الإيميل الرسمي alalfeya2030@gmail.com

· يحق لمتجر الألفية الحديثة التغيير في الطلب بعد اشعار العميل بشرط أن يكون هذا التغيير للأفضل كأن يضع كرت شاشة أفضل أو شاشة أسرع في التردد أو معالج فئة أعلى حتى وإن تغيرت شركة المنتج كأن يضع asus بدلا من palet في كروت الشاشة على سبيل المثال دون دفع تكاليف اضافية .

سياسة السوفتوير ( البرمجيات )
· يتم تنصيب وندوز اصلي اذا كان من ضمن العرض المطلوب

· كود التفعيل للوندوز صالح لتفعيل الجهاز مرة واحدة فقط في حالة العميل قام بالفورمات لن يستطيع التفعيل مرة ثانية

· جميع البرمجيات والألعاب المجانية التي يتم تنصيبها في الجهاز لاتقع تحت الضمان ولا الدعم الفني ونحن غير مسؤولين عن تفعيلها.

· متجر الألفية الحديثة ليس جهة تعليمية لذلك نحن لانقدم الخدمات التعليمية أو التدريب أو الشروحات .

سياسة الدعم الفني
· يقدم الدعم الفني عن طريق الواتس اب فقط عن طريق رقم المتجر المبرم به.

· فريق الدعم الفني يحدد من خلال التواصل إذا كان العطل سوفت وير أو هاردوير

· سيقوم فريق الدعم الفني بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح

سياسة المستندات والفواتير :
· يتم ارسال الفاتورة عبر الأيميل او الواتس اب ما لم يطلب العميل غير ذلك (يرجى التاكد من ادخال الأيميل بشكل صحيح ليتم ارسال الفاتورة بعد تاكيد الطلب ) في حالة الطلب من احد المندوبين يرجى تزويد البائع بالاميل والبيانات الصحيحة لارسال الفاتورة.

سياسة الشحن والتوصيل والأضرار الناتجة عن الشحن
· الشحن مع شركات الشحن غالبا تصل خلال 5-7 ايام عمل داخل المملكة (الجمعة اجازة )

· يمكن تتبع الشحنة من خلال موقع شركة الشحن

· يتم شحن كراتين القطع مع الجهاز

· يتم تجهيز الجهاز بشكل كامل واختباره وتشغيله قبل ارساله للعميل

سياسة الأسعار والدفع وإلغاء الطلبات
· عروض الاسعار المخصصة لعملاء محددين لمدة 48 ساعة فقط

· نحن غير ملزمين بأي عرض سعر ( إعلان ) منتهي سواء انتهت الكمية أو تاريخ العرض

· يتيح متجر الألفية الحديثة وسائل متعددة للدفع الاكتروني عبر الموقع أو التحويل البنكي على أحد الحسابات المعتمدة

· لا يتم اعتماد أي فاتورة مالم يستكمل العميل قيمة الفاتورة ..

· لا يمكن للعميل استلام الجهاز قبل اكمال المبلغ

· لا يتم استرجاع الجهاز بعد استلامه وذلك لان الاجهزة يتم تجهيزها بناء على طلب العميل ويتم من خلال الدعم الفني والضمان معالجة أي خلل فني اذا وجد.

· يخصم على العميل 500 ريال في حال إلغاء الطلب بعد 24 ساعه

سياسة العمل والتواصل
· وقت العمل الرسمي للمعرض مبرم بالموقع الخاص بالمتجر

· الجمعة.. اجازة

· يتم التواصل مع المبيعات والدعم الفني من خلال الدردشة المباشرة على الواتس اب من الساعة 12 ظهرا حتى الساعة 11 ليلا.

· للحصول على خدمة العملاء او الدعم الفني يتم ارسال رقم الطلب او رقم الجوال المعتمد في الطلب

سياسة الضمان و الإرجاع
· يمنع إرجاع الكمبيوتر لأي سبب من الأسباب ويتم استبدال القطع المتعطلة من قبل الوكيل

· بناء على تعليمات وزارة التجارة، تخضع جميع القطع في الضمان لسياسة ( القيمة الاستهلاكية (

· الضامن هو الوكيل وليس متجر الألفية الحديثة

· مدة الضمان على أكثر القطع سنتين على العيوب المصنعية للهاردويد

· إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة والستيكر الخاص بالضمان ، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك

· لايمكننا خدمتك في حال عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج

· الضمان هو للعيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الأخرى مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام

· لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن ( استخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة – عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة(

· يعتبر الضمان لاغيا في حال فتح صندوق الجهاز دون موافقة الدعم الفني أو نزع ملصق التأمين الفضي من خلف الجهاز

· يعتبر الضمان لاغيا في حال استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة او رفع الحرارة أو تحميل برامج خطرة .

· سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .

· محاولة صيانة المنتج عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج

· خلال فترة الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.

· لا يتوفر خيار تمديد ضمان من أي جهة خارجية

· يتكفل العميل بمصاريف الشحن في حالة الضمان ( الاستلام والتسليم )

· إذا ظهرت مشكلة في الجهاز خلال 72 ساعة من استلامه فإن حاسب المدينة يتحمل مصاريف الشحن من وإلى العميل

· أقصى مدة للصيانة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلام الجهاز

· لا يشمل الضمان البيانات .. الضمان فقط يشمل الهاردوير

· لا يوجد ضمان على الهدايا المجانية التي يقدمها حاسب المدينة ( مثل الاكسسورات )

· اي منتج يتم شراؤه من المتجر غير قابل للارجاع الا في حال:

– ان تكون القطعه او القطع ضمن تغليفها الاصلي ولم يتم فكها او استخدامها.

– ان يكون هناك عطل فني او مصنعي بالقطعه ، وفي هذه الحاله يتم تحويلها الى قسم الضمان للاستبدال او الارجاع بعد تأكيد وجود الخلل ضمن شروط ضمان المنتج.

· يعتبر استخدام الكروت في التعدين غير مشروع ويصنف عطل الكرت ( سوء استخدام )

· ضمان الكراسي والطاولات : تعتبر هذه المنتجات استهلاكيه، لذلك فان ضمان التشغيل يكون ضمان شامل خلال اول 72 ساعه ( ( يقوم العميل بتفقد القطعه ان كان فيها اي نقص او اي مشكله في عمل الكرسي يحق للعميل استبدال المنتج مباشره). بعد ذلك يكون الضمان لمده سنه من تاريخ الشراء فقط على الهيكل لايشمل الكسر او الطعج او الاهتراء او الهيدروليك.

· نحن لا نضمن عمل المنتجات المعروضة بالموقع على اجهزة ثانية مثل playstation او xbox

وان المواصفات الموجدة عند كل منتج متوافقة مع اجهزة الكمبيوتر فقط

تنبيهات مهمة :
1- يجب تغليف الجهاز بكرتونه الاصلي والتأكد من حسن التغليف

2- نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن لاسمح الله .

3- في حال تعرضت السلعة لسوء الشحن ( كسر ) سنقوم بالتنسيق مع العميل من خلال خدمة ما بعد البيع

4- الضمان لا يشمل أي قطعة فيها كسر .

5- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك.